قام الفاضل بيرجمان بتثبيت حزام الأمان عندما بدأت الطائرة في الإقلاع. وأغمض عينيه برضا وبدء يفكر

 

“كان يجب علي أن أستأجر السيارة دائمًا من اوربت”

 

ثم ندم على جميع خبراته خلال 30 عامًا الماضية مع شركات تأجير السيارات الأخرى.”

 

بتاريخ 22 أكتوبر من عام 2022 … زار الفاضل بيرجمان مكتب اوربت

 

في 22 من أكتوبر عام 2022 ، الفاضل بيرجمان ، الذي كان يسافر ذهابًا وإيابًا إلى عُمان على مدار الثلاثين عامًا الماضية ، قرر استئجار سيارة جديدة من اوربت. ولكن كانت لديه الكثير من المخاوف أثناء دخوله مكتب اوربت.

 

الفاضل بيرجمان استأجر دائمًا سيارات من شركات تأجير كبيرة تعمل في جميع أنحاء العالم. كان متردد هذه مرة نظرا لسوء خبراته مع الشركات استئجار السيارات. وظل يقول في نفسه: “هل أخطأت؟”

 

توقفت سيارة الأجرة أمام مكتب أوربت وألقى نظرة طويلة على المبنى. غمرت التجارب السابقة عقله عندما بدأ يسير نحو البوابة.

 

كان في استقباله موظف مبتسم “صباح الخير سيدي. اسمي أنفال. كيف يمكنني مساعدتك؟ ”

 

رد عليه بيرجمان “كان لدي موعد. أرغب في استئجار سيارة. اسمي ألكسندر بيرجمان”

 

رحب به انفال مرة اخرى وقال له “بالتأكيد سيدي ، دعني آخذك في نزهة لرؤية السيارات، هل ترغب في إلقاء نظرة على طرازات مازدا؟”

 

شعر الفاضل بيرجمان بأنه عميل مهم

 

تبعه الفاضل بيرجمان وذهبا إلى منطقة المعرض حيث كانت هناك نماذج مازدا متوقفة. بطبيعة الحال ، برزت الكثير من الأسئلة في ذهنه عن السيارات لكنه فكر في نفسه ، “هل سيكون سوالي غبيا إذا بدأت في التساؤل؟”

 

قال له انفال “سيدي ، لا تتردد في طرح أكبر عدد من الأسئلة” هكذا انهى أنفال مخاوف الفاضل بيرجمان وساله ايضا “هل ترغب في فنجان من الشاي أو القهوة؟”

 

في هذه اللحظة ، شعر الفاضل بيرجمان وكأنه يعامل كعميل ذي قيمة عالية بدلاً من أن يكون مبتدئًا يطرح أسئلة غبية. استمر الفاضل بيرجمان في السؤال عن كل التفاصيل الصغيرة التي يمكن أن يفكر فيها حتى حازت مازدا CX-9 رضاه

 

أنفال: “اختيار رائع CX-9 هي واحدة من أكثر السيارات شعبية في عمان”. وقال أنفال بفرح وهم يتقدمون نحو المكتب. “هل أنت متأكد من أنك لا تريد أن لا تريد ان تبحث أكثر من ذلك؟”

 

وجد الفاضل بيرجمان سيارة مثالية ولكنه لا يزال قلقًا بشأن السعر

 

كان السيد بيرجمان واثقًا من اختياره ولكن شيئًا آخر لا يزال يضايقه. التجارب الماضية غمرت عقله مرة أخرى.

 

قال في نفسه “الآن سيبدأون في بيع أشياء إضافية غير ضرورية مثل التأمين والرسوم الإضافية والكلام عن نظافة السيارة. سأضطر لدفع الكثير مقابل ذلك. آه .. كل شيء يبدأ مرة أخرى.”

 

“هذه هي الشروط والأحكام الخاصة بنا يا سيدي.” قام أنفال باعطاء وثيقة لفاضل بيرجمان، وقال له “أوصيك بعدم القيام بأي عمليات بيع إضافية لأنك من الواضح أنك لست بحاجة إليها ولكن الأمر متروك لك في النهاية”

 

سعر منخفض بشكل غير متوقع!

 

ألقى بيرجمان نظرة على السعر ونظر إلى أنفال في حيرة. كان السعر مناسبا للغاية، خاصة بالنسبة لسيارة مازدا.

 

سأل أنفال “هل انت قلق بشأن السعر يا سيدي؟”

 

رد عليه بيرجمان “لا، لا .. أنا فقط لم أتوقع أن تكون الاسعار مناسبة للغاية في الواقع”

 

قال له انفال “نحن هنا لخدمتك يا سيدي لا لنسرقك.” ضحك أنفال “هل يجب أن أشرح التفاصيل قبل توقيع العقد؟ نود أن نكون واضحين للغاية قبل أن يشترك عملاؤنا “

 

“نعم ، بالتأكيد” كان هذا شيئًا الفاضل بيرجمان يأمل فيه.

 

واصل أنفال شرح تفاصيل مثل كيفية التصرف في حالة وقوع حادث أو الاعطال ، وعندما انتهى ، كان الفاضل بيرجمان واضحًا تمامًا بشأن ما تقدمه أوربت.

 

الفاضل بيرجمان يقود سيارته مازدا CX-9

 

ثم ذهب الفاضل بيرجمان بسيارته مازدا CX-9 الموقعة لمدة أسبوعين. لقد استمتع بسيارته اس يو في ذات الشاحن التوربيني ذات السبعة مقاعد طوال الأسبوعين كاملين ، ولكن عندما حان وقت ارجعها، أزعجته المخاوف في ذهنه مرة أخرى. بعد كل شيء ، كان يمر بتجارب سيئة على مدار الثلاثين عامًا الماضية.

 

بينما كان يقود سيارته اس يو في إلى مكتب أوربت ، ظل يفكر …

 

“ربما يكونون لطفاء عند حجز سيارة. الآن بعد أن قمت بالتسجيل ، سيفعلون بالضبط كيف فعلت الشركات الأخرى معي. سيبحثون حرفيًا عن أصغر الخدوش. تمامًا مثل الآخرين ، سيبحث عن حيل لمطالبة تعويضات غير مثبتة. ربما هذه هي الطريقة التي تتم بها الأمور في كل مكان “.

 

التسليم

 

مع هذه الأفكار التي تصاعدت في ذهنه ، دخل الفاضل بيرجمان مكتب اوربت وسلم المفاتيح إلى انفال.

 

رحب به انفال مرة اخرى وقال له “سيدي ، من فضلك تناول فنجانًا من القهوة أثناء إجراء الفحص” ، ذهب أنفال تاركًا السيد بيرجمان بأفكاره.

 

نظر إلى القهوة وتنهد متوقعا وقت انتظار طويل لتفتيش السيارة والبحث عن أصغر الخدوش لزيادة التكلفة. بمجرد أن انتهى من قهوته ، دخل أنفال وقال

 

“نحن على ما يرام يا سيد بيرجمان”. “هل ترغب في مشاركة تجربتك معنا؟

 

كان السيد بيرجمان مذهولا. نظر إلى أنفال لبضع ثوان ، منتظرًا أي جديد، لكن أنفال ظل يبتسم واخرج بعض الاوراق من مكتبه

 

قال له انفال “في الواقع ، نود أن نكتب قصتك عن تجربتك مع اوربت”

 

كان الفاضل بيرجمان لا يزال في حالة صدمة وقال “لا أعرف من أين أبدأ”

 

“لماذا لا هيا لنبدأ”

 

بتاريخ 22 أكتوبر من عام 2022 …